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◆◆ティーズファクトリー公式オンラインショップです◆◆

ティーズファクトリーは様々なブランドのキャラクターグッズを企画、製造する総合雑貨メーカーです。
商品を通じて楽しさと潤いを提供することにより社会に貢献することを理念に活動しています。

お近くのファンシーショップや雑貨店で弊社の商品を手にとって頂いたことがあるお客様もいるかもしれません。
この度、より多くのお客様へ弊社の商品を直接お届けできればと思い、ネットショップを立ち上げました！

◆ご注文について
◎メールやお電話でのご注文は承れません。必ず弊社の注文フォームよりお願いいたします。
◎ご注文後のキャンセル・変更について
　弊社では、お客様に少しでも早く商品をお届けする為に、
　ご注文確認後すぐに出荷に取りかかる場合がございます。
　ご変更やキャンセルをご希望の場合は、お客様のお名前、ご連絡先、ご注文内容を明記の上、
　正しいご注文内容、又はキャンセル内容を記載し、早急にご連絡をお願いいたします。
　※商品発送後のご注文の変更・キャンセルはお受けしておりませんので、あらかじめご了承お願いいたします。

◆配送について
◎送料について
　通常発送時の送料は、各商品ページにてご確認ください。
※「送料無料商品」のみご注文の場合、送料無料となります。
　ご購入商品に「送料無料商品」を含まれた場合でも、「送料別商品」と同時ご購入された場合は、
　送料が発生します。

◎予約商品について
　複数商品を同時購入された場合は、納期が一番遅い商品に合わせての同梱発送となります。
　お急ぎの場合はお手数ですがご注文を分けてご購入ください。

◎１配送先につき、商品代金の合計が5000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料となります。
　※離島・一部地域につきましては別途追加送料が発生する場合がございます。
　　その際は発送前に当ショップよりお電話かメールにてご連絡差し上げます。

◎配送状況については、出荷完了後にお送りする「発送完了のお知らせ」メールをご確認願います。
　メール本文記載の【お問い合わせ番号】をお手元にご用意の上、配送会社へご確認ください。

◎発送は5営業日以内にさせていただきます。
　※土日祝は発送をお休みさせていただきます。

◎商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の配送業者まで、
　必ず保管期間（原則として当社発送から6日間）以内に直接ご連絡ください。

◎保管期限の超過により商品が弊社へ返送された場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
　その際のご返金につきましては、往復分の送料及び手数料を差し引いた金額となりますので、
　あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

◎海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。

◆返品/交換について
商品がお手元に届きましたら、すぐにお届け商品に不備が無いかをご確認ください。

商品の品質については万全を期しておりますが、万⼀破損・汚損していた場合、
またはご注文品と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡ください。
交換商品のお手配もしくはご返金をお受けさせて頂きます。
※お客様都合での返品交換は承れませんので、あしからずご了承ください。

本ショップのお問い合わせフォームよりご連絡いただく場合は、
お客様のお名前・ご注文日・お買い上げいただいた商品をお伝えの上、
具体的な不良内容についてお教えください。

弊社に在庫がある場合、同様の不良がないか検品の上、速やかに代替品をお送りさせていただきます。
当店に在庫がない/お客様の希望で不良商品の代替品が不要な場合、ご返金させていただきます。
※弊社からのご返金は【現金書留】でのご対応とさせていただきます

◆お問い合わせについて
お問い合わせは本ショップのお問い合わせフォーム、または下記に記載のフリーダイヤルよりご連絡ください。

◎お問い合わせフォーム
・通常3営業日以内にご返信をさせて頂きます。
・返答がない場合は、お手数ですがお電話でご連絡いただくか、再度フォームよりお問い合わせください。
・営業時間外の対応はいたしかねます。何卒ご了承ください。
・営業メール、またはそれに類するメールについてはご対応できません。

◎フリーダイヤル / 0120-088-266
（平日10：00～17：00／土日祝日を除く）

◆その他
◎ラッピングについて
　誠に申し訳ございませんが当店ではプレゼント包装等の対応は現在お受けしておりません。
　あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
　ご注文の際、備考欄にご記入いただきましても対応いたしかねますのでご了承ください。

◎領収書について
　誠に申し訳ございませんが当店では領収書の発⾏はお受けしておりません。
　納品書を同送させていただきますので、そちらをご確認いただけますようお願いいたします。

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◆会社概要
株式会社ティーズファクトリー
設立　　　：2003年（平成15年）12月12日
代表取締役：辻一朗
常務取締役：木本宏
https://www.ts-fa.jp/
◎本社所在地
〒542-0081
大阪市中央区南船場1丁目16-20 ムラキビル6F
TEL/ 06-6262-5700　 FAX/ 06-6262-5722

◎東京所在地
〒103-0016
東京都中央区日本橋小網町9-6 NST小網町ビル5F
TEL/ 03-5623-5660　 FAX/ 03-5623-5666